FAQ
製品と成分
どのような商品を提供していますか？主な原材料は何ですか？
米、麺、ソース、小豆、緑豆など、ヨーロッパで直接調達したさまざまな製品を中間業者を通さずに産地からお届けします。
スロベニアの自社工場では、お菓子、飲料、ソース、調理済みパックも製造しています。
アジアでは、ヨーロッパ全土の信頼できる小規模農家や職人生産者から厳選された農産物やスキンケア製品を販売しています。
原料はどこから来ていますか?オーガニックですか、それとも非遺伝子組み換えですか？
各商品には原産国とオーガニックかどうかが明記されています。遺伝子組み換え原料は一切避けております。
あなたの製品には添加物や保存料が含まれていますか?
当社の製品には防腐剤は含まれておりません。
すべての輸入品には現地の規制に従ってラベルが貼られ、成分リストは現地の言語で提供されます。
スロベニアの工場で作られた製品は、クリーンで自然な生産基準に従っており、不必要な添加物は含まれていません。
あなたの製品はベジタリアンやアレルギーを持つ人々に適していますか?
すべての製品には明確なアレルゲン情報が記載されています。
ベジタリアンに適したものもあります。詳細については、個々の製品ページを参照してください。
注文と支払い
あなたの製品はどこで購入できますか?
当社の製品は、当社のウェブサイトから直接購入するか、電話で注文することができます。
どのような支払い方法に対応していますか？
クレジットカード、銀行振込、PayPalをご利用いただけます。
商品を返品または交換できますか？ どのような条件ですか？
EU の規制により、お客様は商品が未開封で損傷がない限り、商品到着後 14 日以内に返品をリクエストできます。
台湾では、購入者はオンライン購入に対して 7 日間の感謝期間 (試用期間ではありません) を受ける権利があり、製品は元の未使用の状態で返品する必要があります。
商品を返品する前に必ずご連絡ください。
配送と物流
どこから発送されますか？どの国へ発送していますか？
お住まいの地域に応じて、さまざまな倉庫から発送します。
詳細は「配送拠点」ページをご確認ください。
世界中への発送に対応しています。
送料はどのように計算されますか?送料無料はありますか?
送料は【送料料金表】に記載しております。
現在、送料無料は行っておりません。
注文の処理と配送にはどのくらい時間がかかりますか?
通常、ご注文は 3 ～ 6 営業日以内に発送いたします。
卸売注文の場合は、物流を調整するためにお問い合わせください。
ブランドと持続可能性
あなたのブランドを特別なものにしているのは何ですか？あなたの信念は何ですか？
私たちは、食べ物は自然で、健康的で、誠実で、持続可能であるべきだと信じています。
私たちは自分たちが本当に信じるものだけを販売し、常にできる限り産地に近いところで届けています。
持続可能性をどのように実践していますか?
私たちは有機・環境に優しい農家を支援し、不要な包装を削減し、配送ルートを最適化し、工場では省エネかつ低廃棄の取り組みを実施しています —— すべては環境への影響を最小限に抑えるためです。
自分で工場を運営していますか？
はい、当社はスロベニアで独自の食品生産施設を運営しています。
他の
卸売または販売パートナーシップを提供していますか?
はい、卸売および流通に関するお問い合わせは大歓迎です。お気軽にお問い合わせください。
どうすれば連絡できますか?
電子メール : info@jasgrace-intl.com