FAQ
المنتجات والمكونات
ما المنتجات التي تقدمونها؟ وما هي مكوناتها الرئيسية؟
نحن نقدم مجموعة من المنتجات ذات المصدر المباشر في أوروبا، بما في ذلك الأرز والمعكرونة والصلصات والفاصوليا الحمراء والفاصوليا الخضراء وغيرها - والتي يتم تسليمها من المنشأ دون وسطاء.
نقوم أيضًا بإنتاج الحلويات والمشروبات والصلصات والعبوات الجاهزة للطهي في مصنعنا الخاص في سلوفينيا.
في آسيا، نبيع سلعًا زراعية مختارة ومنتجات العناية بالبشرة من صغار المزارعين والمنتجين الحرفيين الموثوق بهم في جميع أنحاء أوروبا.
من أين تأتي مكوناتك؟ هل هي عضوية أم غير معدلة وراثيا؟
يشير كل منتج بوضوح إلى بلده الأصلي وما إذا كان عضويًا. نحن نتجنب بشكل صارم المكونات المعدلة وراثيا.
هل تحتوي منتجاتكم على أي إضافات أو مواد حافظة؟
منتجاتنا لا تحتوي على مواد حافظة.
يتم تصنيف جميع السلع المستوردة وفقًا للوائح المحلية، مع توفير قوائم المكونات باللغة المحلية.
تتبع المنتجات المصنوعة في مصنعنا السلوفيني معايير إنتاج طبيعية ونظيفة ولا تحتوي على أي إضافات غير ضرورية.
هل منتجاتكم مناسبة للنباتيين أو الأشخاص الذين يعانون من الحساسية؟
تتضمن جميع المنتجات معلومات واضحة عن مسببات الحساسية.
بعضها مناسب للنباتيين - يرجى الرجوع إلى صفحات المنتجات الفردية للحصول على التفاصيل.
الطلب والدفع
أين يمكنني شراء منتجاتكم؟
يمكنك شراء منتجاتنا مباشرة من خلال موقعنا على الانترنت أو تقديم طلب عبر الهاتف.
ما طرق الدفع التي تدعمونها؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان، والتحويلات المصرفية، وباي بال.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتجات؟ وتحت أي شروط؟
بموجب لوائح الاتحاد الأوروبي، يجوز للعملاء طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام البضائع، بشرط أن تكون العناصر غير مفتوحة وغير تالفة.
في تايوان، يحق للمشترين الحصول على فترة تقدير مدتها 7 أيام لعمليات الشراء عبر الإنترنت (وليست فترة تجريبية)، ويجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية غير المستخدمة.
يرجى الاتصال بنا قبل إرجاع أي منتج.
الشحن والخدمات اللوجستية
من أين يتم الشحن؟ وإلى أي الدول يتم الشحن؟
نقوم بالشحن من مستودعات متعددة حسب موقعك.
يرجى الرجوع إلى صفحة مواقعنا لمزيد من التفاصيل.
الشحن متاح إلى جميع أنحاء العالم.
كيف يتم حساب الشحن؟ هل تقدمون الشحن المجاني؟
رسوم الشحن مدرجة في [أسعار الشحن] لدينا.
الشحن المجاني غير متوفر حاليا.
كم من الوقت تستغرق معالجة طلبي وتسليمه؟
نقوم عادة بإرسال الطلبات خلال 3-6 أيام عمل.
لطلبات الجملة، يرجى الاتصال بنا لتنسيق الخدمات اللوجستية.
العلامة التجارية والاستدامة
ما الذي يجعل علامتك التجارية فريدة؟ وما الذي تمثله؟
نحن نؤمن بأن الغذاء يجب أن يكون طبيعيًا وصحيًا وصادقًا ومستدامًا.
نحن نبيع فقط ما نؤمن به شخصيًا، ونبقى أقرب ما يمكن إلى الأصل في كل خطوة.
كيف تمارس الاستدامة؟
ندعم المزارعين العضويين والصديقين للبيئة، ونقلل من التغليف غير الضروري، ونحسن طرق الشحن، ونطبق ممارسات موفرة للطاقة وقليلة النفايات في مصنعنا — كل ذلك لتقليل تأثيرنا البيئي.
هل تدير مصنعك الخاص؟
نعم، نحن ندير منشأة إنتاج الغذاء الخاصة بنا في سلوفينيا.
آخر
هل تقدمون شراكات البيع بالجملة أو التوزيع؟
نعم، نرحب باستفسارات البيع بالجملة والتوزيع - يرجى الاتصال بنا.
كيف يمكنني الاتصال بك؟
البريد الإلكتروني: info@jasgrace-intl.com