FAQ
Sản phẩm & Thành phần
Bạn cung cấp những sản phẩm nào? Nguyên liệu chính là gì?
Chúng tôi cung cấp nhiều loại sản phẩm có nguồn gốc trực tiếp ở Châu Âu, bao gồm gạo, mì, nước sốt, đậu đỏ, đậu xanh xanh, v.v. - được giao hàng từ nguồn gốc mà không qua trung gian.
Chúng tôi cũng sản xuất đồ ngọt, đồ uống, nước sốt và gói nấu sẵn tại nhà máy của chúng tôi ở Slovenia.
Ở Châu Á, chúng tôi bán các mặt hàng nông sản và sản phẩm chăm sóc da chọn lọc từ các nông dân nhỏ và nhà sản xuất thủ công đáng tin cậy trên khắp Châu Âu.
Nguyên liệu của bạn đến từ đâu? Chúng là hữu cơ hay không biến đổi gen?
Mỗi sản phẩm đều ghi rõ nguồn gốc xuất xứ và có phải là sản phẩm hữu cơ hay không. Chúng tôi tuyệt đối tránh các thành phần biến đổi gen.
Sản phẩm của bạn có chứa bất kỳ chất phụ gia hoặc chất bảo quản nào không?
Sản phẩm của chúng tôi không chứa chất bảo quản.
Tất cả hàng hóa nhập khẩu đều được dán nhãn theo quy định của địa phương, với danh sách thành phần được cung cấp bằng ngôn ngữ địa phương.
Các sản phẩm được sản xuất tại nhà máy ở Slovenia của chúng tôi tuân theo tiêu chuẩn sản xuất sạch, tự nhiên và không chứa chất phụ gia không cần thiết.
Sản phẩm của bạn có phù hợp với người ăn chay hoặc người bị dị ứng không?
Tất cả các sản phẩm đều có thông tin rõ ràng về chất gây dị ứng.
Một số phù hợp cho người ăn chay - vui lòng tham khảo từng trang sản phẩm để biết chi tiết.
Đặt hàng & Thanh toán
Tôi có thể mua sản phẩm của bạn ở đâu?
Bạn có thể mua sản phẩm của chúng tôi trực tiếp thông qua trang web của chúng tôi hoặc đặt hàng qua điện thoại.
Bạn hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng và PayPal.
Tôi có thể trả lại hoặc đổi sản phẩm không? Trong điều kiện nào?
Theo quy định của EU, khách hàng có thể yêu cầu trả lại hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, miễn là mặt hàng còn nguyên vẹn và không bị hư hại.
Tại Đài Loan, người mua được hưởng thời gian giảm giá 7 ngày khi mua hàng trực tuyến (không phải thời gian dùng thử) và sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi trả lại bất kỳ mặt hàng nào.
Vận chuyển & Hậu cần
Bạn giao hàng từ đâu? Giao đến những quốc gia nào?
Chúng tôi gửi hàng từ nhiều kho khác nhau tùy theo vị trí của bạn.
Vui lòng tham khảo trang địa điểm của chúng tôi để biết thêm chi tiết.
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn cầu.
Vận chuyển được tính như thế nào? Bạn có cung cấp miễn phí vận chuyển không?
Phí vận chuyển được liệt kê trong [Giá vận chuyển] của chúng tôi.
Giao hàng miễn phí hiện không có sẵn.
Mất bao lâu để xử lý và giao đơn hàng của tôi?
Chúng tôi thường gửi đơn đặt hàng trong vòng 3–6 ngày làm việc.
Đối với các đơn hàng bán buôn, vui lòng liên hệ với chúng tôi để điều phối hậu cần.
Thương hiệu & Tính bền vững
Điều gì khiến thương hiệu của bạn trở nên khác biệt? Bạn đại diện cho điều gì?
Chúng tôi tin rằng thực phẩm phải tự nhiên, lành mạnh, trung thực và bền vững.
Chúng tôi chỉ bán những gì cá nhân chúng tôi tin tưởng và chúng tôi luôn bám sát nguồn gốc nhất có thể ở mỗi bước.
Bạn thực hành tính bền vững như thế nào?
Chúng tôi hỗ trợ nông dân canh tác hữu cơ và thân thiện với môi trường, giảm bao bì không cần thiết, tối ưu hóa tuyến vận chuyển, và áp dụng các phương pháp tiết kiệm năng lượng, giảm chất thải tại nhà máy — tất cả nhằm giảm thiểu tác động đến môi trường.
Bạn có vận hành nhà máy của riêng mình không?
Có, chúng tôi vận hành cơ sở sản xuất thực phẩm của riêng mình ở Slovenia.
Khác
Bạn có cung cấp quan hệ đối tác bán buôn hoặc phân phối?
Có, các yêu cầu về bán buôn và phân phối đều được chào đón - vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Làm thế nào tôi có thể liên lạc với bạn?
email: info@jasgrace-intl.com