FAQ
Продукты и ингредиенты
Какие продукты вы предлагаете? Каковы их основные ингредиенты?
Мы предлагаем широкий выбор продуктов из Европы, включая рис, лапшу, соусы, красную фасоль, зеленый маш и многое другое, с доставкой из страны происхождения без посредников.
Мы также производим сладости, напитки, соусы и фасовку полуфабрикатов на собственном заводе в Словении.
В Азии мы продаем избранные сельскохозяйственные товары и средства по уходу за кожей от проверенных мелких фермеров и ремесленников по всей Европе.
Откуда берутся ваши ингредиенты? Они органические или не содержат ГМО?
На каждом продукте четко указана страна его происхождения и является ли он органическим. Мы строго избегаем генетически модифицированных ингредиентов.
Содержат ли ваши продукты какие-либо добавки или консерванты?
Наша продукция не содержит консервантов.
Все импортируемые товары маркируются в соответствии с местными правилами, а списки ингредиентов предоставляются на местном языке.
Продукция, произведенная на нашей фабрике в Словении, соответствует чистым, натуральным производственным стандартам и не содержит ненужных добавок.
Подходит ли ваша продукция вегетарианцам или людям, страдающим аллергией?
Все продукты содержат четкую информацию об аллергенах.
Некоторые из них подходят для вегетарианцев — подробную информацию можно найти на страницах отдельных продуктов.
Заказ и оплата
Где я могу купить вашу продукцию?
Вы можете приобрести нашу продукцию непосредственно на нашем сайте или оформить заказ по телефону.
Какие способы оплаты вы поддерживаете?
Мы принимаем кредитные карты, банковские переводы и PayPal.
Могу ли я вернуть или обменять товар? На каких условиях?
В соответствии с правилами ЕС покупатели могут запросить возврат в течение 14 дней с момента получения товара при условии, что товар не открыт и не поврежден.
На Тайване покупатели имеют право на 7-дневный период оценки онлайн-покупок (не пробный период), а продукты должны быть возвращены в исходном, неиспользованном состоянии.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем возвращать какой-либо товар.
Доставка и логистика
Откуда вы отправляете заказы? В какие страны вы осуществляете доставку?
Мы отправляем товары с разных складов в зависимости от вашего местоположения.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей страницей локаций для подробностей.
Доступна международная доставка.
Как рассчитывается доставка? Вы предлагаете бесплатную доставку?
Стоимость доставки указана в наших [Ставках доставки].
Бесплатная доставка на данный момент недоступна.
Сколько времени занимает обработка и доставка моего заказа?
Обычно мы отправляем заказы в течение 3–6 рабочих дней.
Для оптовых заказов свяжитесь с нами для координации логистики.
Бренд и устойчивое развитие
Что делает ваш бренд уникальным? За что вы выступаете?
Мы считаем, что еда должна быть натуральной, здоровой, честной и устойчивой.
Мы продаем только то, во что верим лично, и на каждом шагу остаемся максимально близкими к истокам.
Как вы практикуете устойчивое развитие?
Мы поддерживаем органических и экологически чистых фермеров, уменьшаем ненужную упаковку, оптимизируем маршруты доставки и применяем энергосберегающие и малозатратные практики на производстве — всё для минимизации нашего воздействия на окружающую среду.
У вас есть собственная фабрика?
Да, у нас есть собственное производство продуктов питания в Словении.
Другой
Вы предлагаете оптовые или дистрибьюторские партнерства?
Да, запросы на оптовую и дистрибьюторскую продажу приветствуются — свяжитесь с нами.
Как я могу связаться с вами?
электронная почта: info@jasgrace-intl.com