Envios e Devoluções

📦 Informações de envio

Enviamos para todo o mundo a partir dos nossos armazéns localizados na Europa e na Ásia.
As encomendas são normalmente processadas e expedidas no prazo de 3 a 6 dias úteis.
Para encomendas por grosso ou em grandes quantidades, por favor contacte-nos diretamente para coordenar a logística.

⏱ Prazos de entrega

O tempo de entrega depende do destino.
O envio internacional padrão pode demorar entre 7 e 14 dias úteis.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreamento.

💰 Custos de envio

Os custos de envio são calculados com base no peso e no destino da encomenda.
Consulte a nossa tabela de tarifas de envio para mais informações.
Atualmente, não oferecemos envio gratuito.

🔁 Política de devoluções

✅ Consumidores particulares (UE)

De acordo com a Diretiva dos Direitos dos Consumidores da UE, os consumidores têm o direito de devolver compras online no prazo de 14 dias após a receção.
Os produtos devolvidos devem estar por utilizar, por abrir e em perfeitas condições.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
Por favor, entre em contacto connosco antes de proceder à devolução.

✅ Consumidores particulares (Taiwan)

Segundo a Lei de Defesa do Consumidor de Taiwan, os consumidores têm direito a um período de reflexão de 7 dias para compras online (não é um período de teste).
Os produtos devem ser não utilizados, não abertos e devolvidos na embalagem original completa.
Por favor, informe-nos dentro deste período caso deseje efetuar uma devolução.

🚫 Clientes empresariais / Encomendas por grosso (UE e Taiwan)

Nota: Os direitos de devolução acima indicados aplicam-se apenas a consumidores particulares.
As encomendas por grosso ou B2B não têm direito automático a devolução, de acordo com as leis de proteção ao consumidor da UE e de Taiwan.
As condições de devolução para clientes empresariais devem ser acordadas previamente através de contrato ou acordo específico.
Se for um cliente empresarial e desejar solicitar uma devolução, contacte-nos diretamente.

Isenção de responsabilidade e termos adicionais

As informações fornecidas nesta página são apenas para referência geral. Os direitos e obrigações reais podem variar dependendo da legislação vigente em seu país ou região, bem como dos termos de qualquer contrato assinado. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar nossas políticas de envio e devolução a qualquer momento, sem aviso prévio.

Para clientes atacadistas ou empresariais (B2B), todos os termos — como elegibilidade de devolução, responsabilidade e riscos de atraso — devem ser explicitamente acordados por escrito. Na ausência de um contrato, considera-se que os clientes aceitaram os termos gerais descritos nesta página.

Devido a restrições regulatórias, certos produtos (por exemplo, alimentos e produtos de higiene) não são elegíveis para devolução após abertos. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento — teremos prazer em ajudar.