FAQ
Produtos e Ingredientes
Que produtos oferecem? Quais são os vossos principais ingredientes?
Oferecemos uma gama de produtos de origem direta na Europa, incluindo arroz, macarrão, molhos, feijão vermelho, feijão mungo verde e muito mais — entregues na origem sem intermediários.
Também produzimos doces, bebidas, molhos e embalagens prontas para cozinhar em nossa própria fábrica na Eslovênia.
Na Ásia, vendemos produtos agrícolas e produtos de cuidados da pele selecionados de pequenos agricultores e produtores artesanais de confiança em toda a Europa.
De onde vêm seus ingredientes? Eles são orgânicos ou não-OGM?
Cada produto indica claramente o seu país de origem e se é orgânico. Evitamos estritamente ingredientes geneticamente modificados.
Seus produtos contêm algum aditivo ou conservante?
Nossos produtos não contêm conservantes.
Todos os produtos importados são rotulados de acordo com as regulamentações locais, com listas de ingredientes fornecidas no idioma local.
Os produtos fabricados na nossa fábrica na Eslovénia seguem um padrão de produção limpo e natural e não contêm aditivos desnecessários.
Os seus produtos são adequados para vegetarianos ou pessoas com alergias?
Todos os produtos incluem informações claras sobre alérgenos.
Alguns são adequados para vegetarianos – consulte as páginas de produtos individuais para obter detalhes.
Pedido e Pagamento
Onde posso comprar seus produtos?
Você pode adquirir nossos produtos diretamente em nosso site ou fazer um pedido por telefone.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartões de crédito, transferências bancárias e PayPal.
Posso devolver ou trocar produtos? Em que condições?
De acordo com os regulamentos da UE, os clientes podem solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria, desde que os itens estejam fechados e sem danos.
Em Taiwan, os compradores têm direito a um período de apreciação de 7 dias para compras online (não a um período de teste) e os produtos devem ser devolvidos em condições originais e sem uso.
Entre em contato conosco antes de devolver qualquer item.
Envio e Logística
De onde enviam? Para quais países fazem envios?
Enviamos a partir de vários armazéns dependendo da sua localização.
Consulte a nossa página de localizações para mais detalhes.
Enviamos para todo o mundo.
Como o frete é calculado? Você oferece frete grátis?
As taxas de envio estão listadas em nossas [Taxas de envio].
Frete grátis não está disponível no momento.
Quanto tempo leva para processar e entregar meu pedido?
Normalmente despachamos pedidos dentro de 3 a 6 dias úteis.
Para pedidos no atacado, entre em contato conosco para coordenar a logística.
Marca e Sustentabilidade
O que torna a sua marca única? O que você representa?
Acreditamos que os alimentos devem ser naturais, saudáveis, honestos e sustentáveis.
Vendemos apenas aquilo em que acreditamos pessoalmente e ficamos o mais próximo possível da origem em cada etapa.
Como você pratica a sustentabilidade?
Apoiamos agricultores biológicos e ecológicos, reduzimos embalagens desnecessárias, otimizamos rotas de envio e aplicamos práticas de poupança de energia e de baixo desperdício na nossa fábrica — tudo para minimizar o nosso impacto ambiental.
Você opera sua própria fábrica?
Sim, operamos as nossas próprias instalações de produção de alimentos na Eslovénia.
Outro
Vocês oferecem parcerias de atacado ou distribuição?
Sim, consultas sobre atacado e distribuição são bem-vindas – entre em contato conosco.
Como posso entrar em contato com você?
e-mail: info@jasgrace-intl.com