Verzending en retouren

📦 Verzendinformatie

Wij verzenden wereldwijd vanuit onze magazijnen in Europa en Azië.
Bestellingen worden doorgaans binnen 3–6 werkdagen verwerkt en verzonden.
Voor groothandelsbestellingen of bulkinkopen, neem alstublieft vooraf contact met ons op om de logistiek af te stemmen.

⏱ Levertijd

De levertijd is afhankelijk van uw locatie.
Standaard internationale verzending duurt meestal 7–14 werkdagen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer.

💰 Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de bestemming van de bestelling.
Raadpleeg onze verzendtarieventabel voor meer informatie.
Wij bieden momenteel geen gratis verzending aan.

🔁 Retourbeleid

✅ Particuliere consumenten (EU)

Volgens de EU-richtlijn inzake consumentenrechten hebben particuliere consumenten het recht om online aankopen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
De artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in originele staat zijn.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Neem vóór het retourneren contact met ons op.

✅ Particuliere consumenten (Taiwan)

Volgens de Taiwanese consumentenbeschermingswet hebben consumenten recht op een bedenktijd van 7 dagen bij online aankopen (dit is geen proefperiode).
Producten moeten ongebruikt, ongeopend en volledig in de originele verpakking worden geretourneerd.
Laat ons binnen deze periode weten als u een product wilt retourneren.

🚫 Groothandel / Zakelijke klanten (EU & Taiwan)

Let op: de bovenstaande retourrechten zijn alleen van toepassing op particuliere consumenten.
Groothandels- of B2B-aankopen komen niet automatisch in aanmerking voor retournering, conform de consumentenwetgeving van de EU en Taiwan.
Retourvoorwaarden voor zakelijke klanten moeten vooraf contractueel of via een onderlinge overeenkomst worden vastgelegd.
Bent u een zakelijke klant en wilt u een product retourneren? Neem dan rechtstreeks contact met ons op.

Disclaimer en aanvullende voorwaarden

De informatie op deze pagina is uitsluitend bedoeld als algemene referentie. De daadwerkelijke rechten en plichten kunnen variëren afhankelijk van de toepasselijke wetgeving in uw land of regio, evenals de voorwaarden van een ondertekende overeenkomst. We behouden ons het recht voor om ons verzend- en retourbeleid te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te actualiseren of te wijzigen.

Voor groothandels- of zakelijke klanten (B2B) dienen alle voorwaarden – zoals retourrecht, aansprakelijkheid en vertragingsrisico’s – uitdrukkelijk schriftelijk te worden overeengekomen. Bij gebrek aan een contract worden klanten geacht de algemene voorwaarden op deze pagina te hebben geaccepteerd.

Vanwege wettelijke beperkingen kunnen bepaalde producten (bijv. levensmiddelen, hygiëneproducten) na opening niet worden geretourneerd. Heeft u vragen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op – we helpen u graag verder.