FAQ
Producten & Ingrediënten
Welke producten bieden jullie aan? Wat zijn jullie hoofdingrediënten?
We bieden een assortiment rechtstreeks geproduceerde producten in Europa, waaronder rijst, noedels, sauzen, rode bonen, groene mungbonen en meer – geleverd van oorsprong zonder tussenpersonen.
Daarnaast produceren wij snoep, dranken, sauzen en kant-en-klaarpakketten in onze eigen fabriek in Slovenië.
In Azië verkopen we geselecteerde landbouwproducten en huidverzorgingsproducten van vertrouwde kleine boeren en ambachtelijke producenten in heel Europa.
Waar komen je ingrediënten vandaan? Zijn ze biologisch of niet-GMO?
Bij elk product wordt duidelijk aangegeven uit welk land het afkomstig is en of het biologisch is. We vermijden strikt genetisch gemodificeerde ingrediënten.
Bevatten uw producten additieven of conserveermiddelen?
Onze producten bevatten geen bewaarmiddelen.
Alle geïmporteerde goederen zijn geëtiketteerd volgens de lokale regelgeving, met ingrediëntenlijsten in de lokale taal.
Producten gemaakt in onze Sloveense fabriek volgen een schone, natuurlijke productiestandaard en bevatten geen onnodige toevoegingen.
Zijn jullie producten geschikt voor vegetariërs of mensen met allergieën?
Alle producten zijn voorzien van duidelijke allergeneninformatie.
Sommige zijn geschikt voor vegetariërs. Raadpleeg de afzonderlijke productpagina's voor meer informatie.
Bestellen & Betalen
Waar kan ik uw producten kopen?
U kunt onze producten rechtstreeks via onze website kopen of telefonisch een bestelling plaatsen.
Welke betaalmethoden ondersteunen jullie?
Wij accepteren creditcards, bankoverschrijvingen en PayPal.
Kan ik producten retourneren of omruilen? Onder welke voorwaarden?
Volgens de EU-regelgeving kunnen klanten binnen 14 dagen na ontvangst van goederen een retourverzoek indienen, op voorwaarde dat de artikelen ongeopend en onbeschadigd zijn.
In Taiwan hebben kopers recht op een bedenktijd van zeven dagen voor online aankopen (geen proefperiode) en moeten producten in originele, ongebruikte staat worden geretourneerd.
Neem contact met ons op voordat u een artikel retourneert.
Verzending & Logistiek
Vanwaar verzenden jullie? Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden vanuit verschillende magazijnen, afhankelijk van uw locatie.
Raadpleeg onze locatiepagina voor meer informatie.
Wereldwijde verzending is beschikbaar.
Hoe wordt de verzending berekend? Bieden jullie gratis verzending aan?
Verzendkosten staan vermeld in onze [Verzendtarieven].
Gratis verzending is momenteel niet beschikbaar.
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verwerken en te bezorgen?
Normaal gesproken verzenden we bestellingen binnen 3 tot 6 werkdagen.
Voor groothandelsbestellingen kunt u contact met ons opnemen om de logistiek te coördineren.
Merk & Duurzaamheid
Wat maakt jouw merk uniek? Waar sta je voor?
Wij geloven dat voedsel natuurlijk, gezond, eerlijk en duurzaam moet zijn.
Wij verkopen alleen datgene waar wij persoonlijk in geloven en bij elke stap blijven wij zo dicht mogelijk bij de oorsprong.
Hoe praktiseer je duurzaamheid?
Wij ondersteunen biologische en milieuvriendelijke boeren, verminderen onnodige verpakkingen, optimaliseren verzendroutes en voeren energiezuinige, afvalarme processen uit in onze fabriek — alles om onze ecologische voetafdruk te verkleinen.
Heeft u een eigen fabriek?
Ja, we exploiteren onze eigen voedselproductiefaciliteit in Slovenië.
Ander
Biedt u groothandels- of distributiepartnerschappen aan?
Ja, groothandels- en distributievragen zijn welkom. Neem contact met ons op.
Hoe kan ik contact met u opnemen?
e-mail: info@jasgrace-intl.com