FAQ
Prodotti e ingredienti
Quali prodotti offrite? Quali sono i vostri ingredienti principali?
Offriamo una gamma di prodotti di provenienza diretta in Europa, tra cui riso, pasta, salse, fagioli rossi, fagioli verdi e altro ancora, consegnati all'origine senza intermediari.
Nel nostro stabilimento in Slovenia produciamo anche dolci, bevande, salse e confezioni pronte da cucinare.
In Asia vendiamo prodotti agricoli e prodotti per la cura della pelle selezionati da piccoli agricoltori e produttori artigianali di tutta Europa.
Da dove provengono i tuoi ingredienti? Sono biologici o non OGM?
Ogni prodotto indica chiaramente il suo paese di origine e se è biologico. Evitiamo rigorosamente ingredienti geneticamente modificati.
I vostri prodotti contengono additivi o conservanti?
I nostri prodotti non contengono conservanti.
Tutte le merci importate sono etichettate secondo le normative locali, con elenchi degli ingredienti forniti nella lingua locale.
I prodotti realizzati nella nostra fabbrica slovena seguono uno standard di produzione pulito e naturale e non contengono additivi non necessari.
I vostri prodotti sono adatti ai vegetariani o alle persone con allergie?
Tutti i prodotti includono informazioni chiare sugli allergeni.
Alcuni sono adatti ai vegetariani: per i dettagli fare riferimento alle pagine dei singoli prodotti.
Ordinazione e pagamento
Dove posso acquistare i vostri prodotti?
Puoi acquistare i nostri prodotti direttamente attraverso il nostro sito web o effettuare un ordine telefonicamente.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, bonifici bancari e PayPal.
Posso restituire o cambiare i prodotti? A quali condizioni?
Secondo le normative UE, i clienti possono richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, a condizione che gli articoli non siano aperti e non siano danneggiati.
A Taiwan, gli acquirenti hanno diritto a un periodo di valutazione di 7 giorni per gli acquisti online (non a un periodo di prova) e i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali e non utilizzati.
Vi preghiamo di contattarci prima di restituire qualsiasi articolo.
Spedizione e Logistica
Da dove spedite? In quali paesi effettuate le spedizioni?
Spediamo da diversi magazzini in base alla tua posizione.
Consulta la nostra pagina delle sedi per maggiori dettagli.
La spedizione internazionale è disponibile.
Come viene calcolata la spedizione? Offrite la spedizione gratuita?
Le spese di spedizione sono elencate nelle nostre [Tariffe di spedizione].
La spedizione gratuita non è attualmente disponibile.
Quanto tempo ci vuole per elaborare e consegnare il mio ordine?
Solitamente spediamo gli ordini entro 3-6 giorni lavorativi.
Per ordini all'ingrosso, contattateci per coordinare la logistica.
Marchio e sostenibilità
Cosa rende il tuo marchio unico? Quali sono i tuoi valori?
Crediamo che il cibo debba essere naturale, sano, onesto e sostenibile.
Vendiamo solo ciò in cui crediamo personalmente e restiamo il più vicino possibile all'origine in ogni passo.
Come si pratica la sostenibilità?
Sosteniamo agricoltori biologici ed ecologici, riduciamo gli imballaggi superflui, ottimizziamo le rotte di spedizione e adottiamo pratiche a basso consumo energetico e a basso impatto ambientale nel nostro stabilimento — tutto per ridurre il nostro impatto ambientale.
Gestisci la tua fabbrica?
Sì, gestiamo il nostro impianto di produzione alimentare in Slovenia.
Altro
Offrite partnership all'ingrosso o di distribuzione?
Sì, le richieste di vendita all'ingrosso e di distribuzione sono benvenute: contattaci.
Come posso contattarti?
e-mail: info@jasgrace-intl.com