Pengiriman & Pengembalian

📦 Informasi Pengiriman

Kami mengirim ke seluruh dunia dari gudang kami yang berlokasi di Eropa dan Asia.
Pesanan biasanya diproses dan dikirim dalam waktu 3–6 hari kerja.
Untuk pemesanan grosir atau dalam jumlah besar, silakan hubungi kami secara langsung untuk mengatur logistik.

⏱ Waktu Pengiriman

Waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan.
Pengiriman internasional standar biasanya memakan waktu 7–14 hari kerja.
Informasi pelacakan akan diberikan setelah pesanan Anda dikirim.

💰 Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat dan tujuan pengiriman.
Silakan lihat tabel tarif pengiriman kami untuk detail lengkapnya.
Saat ini kami tidak menawarkan pengiriman gratis.

🔁 Kebijakan Pengembalian

✅ Konsumen Individu (Uni Eropa)

Sesuai dengan Petunjuk Hak Konsumen Uni Eropa, konsumen individu memiliki hak untuk mengembalikan pembelian online dalam waktu 14 hari setelah menerima barang.
Barang yang dikembalikan harus belum digunakan, belum dibuka, dan dalam kondisi asli.
Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan.
Silakan hubungi kami sebelum melakukan pengembalian.

✅ Konsumen Individu (Taiwan)

Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Taiwan, konsumen berhak atas masa pertimbangan 7 hari untuk pembelian online (ini bukan masa percobaan).
Produk harus belum digunakan, belum dibuka, dan dikembalikan dalam kemasan aslinya yang lengkap.
Harap beri tahu kami dalam periode tersebut jika Anda ingin mengembalikan produk.

🚫 Pemesanan Grosir / Klien Bisnis (Uni Eropa & Taiwan)

Perlu diketahui: Hak pengembalian yang disebutkan di atas hanya berlaku untuk konsumen individu.
Pesanan grosir atau pembelian B2B tidak secara otomatis memenuhi syarat untuk pengembalian, sesuai dengan hukum perlindungan konsumen di Uni Eropa dan Taiwan.
Syarat pengembalian untuk pelanggan bisnis harus disepakati terlebih dahulu melalui kontrak atau perjanjian tertulis.
Jika Anda adalah pelanggan bisnis dan ingin meminta pengembalian, silakan hubungi kami secara langsung.

Penafian & Ketentuan Tambahan

Informasi yang tersedia di halaman ini hanya untuk referensi umum. Hak dan kewajiban yang sebenarnya dapat bervariasi tergantung pada hukum yang berlaku di negara atau wilayah Anda, serta ketentuan perjanjian yang ditandatangani. Kami berhak memperbarui atau mengubah kebijakan pengiriman dan pengembalian kami kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Untuk klien grosir atau bisnis (B2B), semua ketentuan—seperti kelayakan pengembalian, tanggung jawab, dan risiko keterlambatan—harus disetujui secara tertulis. Jika tidak ada kontrak, klien dianggap telah menerima ketentuan umum yang diuraikan di halaman ini.

Karena pembatasan peraturan, produk tertentu (misalnya, makanan, barang terkait kebersihan) tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan setelah dibuka. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari sejak diterima—kami dengan senang hati akan membantu.