Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 14 Mei 2025

Pendahuluan
Harap dicatat: Kebijakan Privasi ini awalnya ditulis dalam bahasa Inggris. Semua terjemahan disediakan hanya untuk kemudahan. Jika terjadi perbedaan, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.

Di JasGrace International Corp., kami menghargai transparansi, integritas, dan kepercayaan — tidak hanya dalam produk yang kami buat, tetapi juga dalam cara kami menangani data pribadi Anda. Kami memilih mitra dan penyedia layanan kami dengan hati-hati, dan memprioritaskan kerja sama dengan pihak yang kami kenal dan percaya, terutama terkait privasi.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs kami di jasgrace-intl.com (“Situs”), menggunakan layanan kami, melakukan pembelian, atau berkomunikasi dengan kami dalam cara lainnya. "Anda" dan "milik Anda" merujuk pada siapa pun yang berinteraksi dengan layanan kami — baik sebagai pelanggan, pengunjung, atau pengguna.

Kami mematuhi undang-undang perlindungan data yang berlaku, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) Uni Eropa, Undang-Undang Telekomunikasi Austria (TKG), dan undang-undang lokal yang relevan.

Perubahan terhadap Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum. Pembaruan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang diperbarui.

1. Apa Itu Data Pribadi?
   Data pribadi adalah informasi apa pun yang berkaitan dengan individu yang dapat diidentifikasi. Ini dapat mencakup nama, alamat, email, nomor telepon, alamat IP, atau riwayat penelusuran dan pembelian Anda.
2. Bagaimana Kami Mengumpulkan Data Pribadi
   Kami mengumpulkan informasi Anda melalui tiga cara utama:
3. a) Informasi yang Anda berikan secara langsung:

• Data kontak (nama, email, nomor telepon, alamat pengiriman dan penagihan)
• Kredensial akun (nama pengguna, kata sandi)
• Detail pesanan dan konfirmasi pembayaran (kami tidak menyimpan nomor kartu)
• Pesan layanan pelanggan atau formulir yang dikirimkan

1. b) Informasi yang dikumpulkan secara otomatis:

• Alamat IP dan geolokasi
• Jenis browser/perangkat dan perilaku interaksi
• Preferensi cookie dan tindakan di situs

1. c) Informasi dari pihak ketiga:

• Prosesor pembayaran (mis. Shopify Payments, PayPal)
• Penyedia analitik (mis. Google Analytics, Meta Pixel)
• Layanan newsletter dan CRM (mis. Klaviyo)
• Penyedia program loyalitas (Smile.io)

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi
   Kami menggunakan data Anda untuk tujuan berikut:

• Memproses pesanan dan mengirim produk
• Mengelola akun pelanggan Anda
• Mengirim email transaksional dan dukungan
• Pemasaran dan periklanan (hanya dengan persetujuan Anda)
• Personalisasi layanan dan promosi
• Deteksi penipuan dan keamanan
• Memenuhi kewajiban hukum dan perpajakan

4. Cookie dan Pelacakan
   Situs kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman belanja Anda, mengingat pengaturan, dan menganalisis pola penggunaan. Cookie yang digunakan meliputi:

• Google Analytics (IP dianonimkan, penyimpanan 26 bulan)
• Meta Pixel (untuk remarketing)
• Klaviyo (untuk newsletter)
• Smile.io (program loyalitas, data disimpan di Kanada)

Anda dapat mengatur cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie dapat mempengaruhi fungsi situs.

5. Penyimpanan dan Retensi Data
   Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk keperluan bisnis dan hukum:

• Informasi kontak/pesanan: 7 tahun (untuk pajak)
• Data tanggung jawab produk: hingga 10 tahun
• Data pertanyaan/pesan: 6 bulan
• Analitik: hingga 26 bulan

6. Berbagi Data
   Kami hanya membagikan data bila diperlukan dan tidak pernah menjual data pribadi Anda. Berbagi data mencakup:

• Mitra pembayaran dan pengiriman
• Layanan analitik dan pemasaran
• Konsultan pajak atau otoritas hukum (jika diwajibkan)
• Afiliasi bisnis atau penerus jika terjadi restrukturisasi

Kami tidak akan membagikan data sensitif Anda tanpa persetujuan Anda.

7. Situs dan Tautan Pihak Ketiga
   Situs kami mungkin berisi tautan ke platform pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi mereka. Harap tinjau kebijakan mereka sebelum membagikan data Anda.
8. Data Anak-Anak
   Layanan kami tidak ditujukan untuk pengguna di bawah usia 16 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur. Jika Anda percaya anak Anda telah memberikan data kepada kami, harap hubungi kami untuk meminta penghapusan.
9. Transfer Data Internasional
   Data Anda dapat diproses atau disimpan di luar negara tempat tinggal Anda. Untuk penduduk UE, kami menggunakan Klausul Kontrak Standar atau mekanisme hukum serupa.
10. Langkah Keamanan
    Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda. Namun, tidak ada transmisi internet yang 100% aman. Untuk komunikasi sensitif, kami menyarankan menggunakan surat pos.
11. Hak Anda
    Anda mungkin berhak untuk:

• Mengakses atau memperbaiki data Anda
• Meminta penghapusan atau membatasi pemrosesan
• Menolak penggunaan atau menarik persetujuan
• Meminta portabilitas data
• Menolak iklan bertarget atau berbagi data
• Mengajukan keberatan atas keputusan otomatis

Untuk menggunakan hak Anda, kirimkan email ke info@jasgrace-intl.com. Kami mungkin memverifikasi identitas Anda atau meminta otorisasi jika diwakilkan. Anda juga dapat menghubungi otoritas perlindungan data setempat Anda.

12. Mengelola Komunikasi
    Anda dapat berhenti berlangganan email pemasaran kapan saja. Namun, kami tetap akan mengirim email transaksional dan terkait pesanan sesuai kebutuhan.
13. Kontak
    JasGrace International Corp.
    Email: info@jasgrace-intl.com
    Untuk alamat surat dan kontak lokal, silakan lihat halaman Hubungi Kami di situs kami.