FAQ
Produk & Bahan
Produk apa saja yang Anda tawarkan? Apa bahan utama Anda?
Kami menawarkan berbagai produk yang bersumber langsung di Eropa, termasuk beras, mie, saus, kacang merah, kacang hijau, dan banyak lagi — dikirim dari negara asal tanpa perantara.
Kami juga memproduksi manisan, minuman, saus, dan kemasan siap masak di pabrik kami sendiri di Slovenia.
Di Asia, kami menjual barang-barang pertanian dan produk perawatan kulit pilihan dari petani kecil dan produsen pengrajin terpercaya di seluruh Eropa.
Dari mana bahan-bahan Anda berasal? Apakah itu organik atau non-transgenik?
Setiap produk dengan jelas menunjukkan negara asalnya dan apakah produk tersebut organik. Kami dengan tegas menghindari bahan-bahan hasil rekayasa genetika.
Apakah produk Anda mengandung bahan tambahan atau pengawet?
Produk kami tidak mengandung bahan pengawet.
Semua barang impor diberi label sesuai peraturan setempat, dan daftar bahan disediakan dalam bahasa setempat.
Produk yang dibuat di pabrik kami di Slovenia mengikuti standar produksi yang bersih dan alami serta tidak mengandung bahan tambahan yang tidak perlu.
Apakah produk Anda cocok untuk vegetarian atau penderita alergi?
Semua produk menyertakan informasi alergen yang jelas.
Beberapa cocok untuk vegetarian — silakan merujuk ke halaman masing-masing produk untuk detailnya.
Pemesanan & Pembayaran
Dimana saya bisa membeli produk Anda?
Anda dapat membeli produk kami langsung melalui website kami atau melakukan pemesanan melalui telepon.
Metode pembayaran apa yang Anda dukung?
Kami menerima kartu kredit, transfer bank, dan PayPal.
Bisakah saya mengembalikan atau menukar produk? Dalam kondisi apa?
Berdasarkan peraturan UE, pelanggan dapat meminta pengembalian dalam waktu 14 hari setelah menerima barang, asalkan barang belum dibuka dan tidak rusak.
Di Taiwan, pembeli berhak mendapatkan periode apresiasi 7 hari untuk pembelian online (bukan masa uji coba), dan produk harus dikembalikan dalam kondisi asli dan belum terpakai.
Silakan hubungi kami sebelum mengembalikan barang apa pun.
Pengiriman & Logistik
Dari mana Anda mengirimkan? Ke negara mana saja Anda mengirim?
Kami mengirim dari berbagai gudang tergantung pada lokasi Anda.
Silakan lihat halaman lokasi kami untuk informasi lebih lanjut.
Pengiriman ke seluruh dunia tersedia.
Bagaimana cara menghitung pengiriman? Apakah Anda menawarkan pengiriman gratis?
Biaya pengiriman tercantum di [Tarif Pengiriman] kami.
Pengiriman gratis saat ini tidak tersedia.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses dan mengirimkan pesanan saya?
Kami biasanya mengirimkan pesanan dalam 3–6 hari kerja.
Untuk pesanan grosir, silakan hubungi kami untuk mengoordinasikan logistik.
Merek & Keberlanjutan
Apa yang membuat merek Anda unik? Apa nilai yang Anda junjung?
Kami percaya bahwa makanan harus alami, sehat, jujur, dan berkelanjutan.
Kami hanya menjual apa yang kami yakini secara pribadi, dan kami sedekat mungkin dengan aslinya di setiap langkah.
Bagaimana Anda mempraktikkan keberlanjutan?
Kami mendukung petani organik dan ramah lingkungan, mengurangi kemasan yang tidak perlu, mengoptimalkan rute pengiriman, dan menerapkan praktik hemat energi dan minim limbah di pabrik kami — semua demi mengurangi dampak lingkungan kami.
Apakah Anda mengoperasikan pabrik Anda sendiri?
Ya, kami mengoperasikan fasilitas produksi pangan kami sendiri di Slovenia.
Lainnya
Apakah Anda menawarkan kemitraan grosir atau distribusi?
Ya, pertanyaan grosir dan distribusi dipersilakan — silakan hubungi kami.
Bagaimana saya bisa menghubungi Anda?
email : info@jasgrace-intl.com