Livraison et retours

📦 Informations sur la livraison

Nous expédions dans le monde entier depuis nos entrepôts situés en Europe et en Asie.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables.
Pour les commandes en gros ou les achats en grande quantité, veuillez nous contacter directement afin de coordonner la logistique.

⏱ Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence.
La livraison internationale standard prend généralement 7 à 14 jours ouvrables.
Nous vous fournirons un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination.
Veuillez consulter notre grille tarifaire pour plus de détails.
Nous n’offrons pas actuellement de livraison gratuite.

🔁 Politique de retour

✅ Consommateurs particuliers (UE)

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, les particuliers disposent d’un délai de 14 jours après réception pour retourner leur achat en ligne.
Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez nous contacter avant tout retour.

✅ Consommateurs particuliers (Taïwan)

Selon la loi taïwanaise sur la protection des consommateurs, les acheteurs bénéficient d’un délai de rétractation de 7 jours pour les achats en ligne (ce n’est pas une période d’essai).
Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et retournés dans leur emballage d’origine.
Merci de nous informer dans ce délai si vous souhaitez effectuer un retour.

🚫 Commandes en gros / clients professionnels (UE & Taïwan)

Veuillez noter : Les droits de retour ci-dessus s’appliquent uniquement aux consommateurs particuliers.
Les commandes en gros ou B2B ne bénéficient pas automatiquement du droit de rétractation, selon les lois de protection des consommateurs de l’UE et de Taïwan.
Toute condition de retour doit faire l’objet d’un accord contractuel préalable.
Si vous êtes un client professionnel et souhaitez demander un retour, veuillez nous contacter directement.

Avis de non-responsabilité et conditions supplémentaires

Les informations fournies sur cette page sont fournies à titre indicatif uniquement. Les droits et obligations réels peuvent varier en fonction de la législation en vigueur dans votre pays ou région, ainsi que des termes de tout accord signé. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier nos politiques d'expédition et de retour à tout moment et sans préavis.

Pour les clients grossistes ou professionnels (B2B), toutes les conditions, telles que l'éligibilité au retour, la responsabilité et les risques de retard, doivent être explicitement convenues par écrit. En l'absence de contrat, les clients sont réputés avoir accepté les conditions générales décrites sur cette page.

En raison de restrictions réglementaires, certains produits (par exemple, les produits alimentaires et d'hygiène) ne peuvent pas être retournés une fois ouverts. Pour toute question, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception ; nous serons ravis de vous aider.