Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 mai 2025

Introduction
Veuillez noter : Cette politique de confidentialité a été rédigée à l’origine en anglais. Toutes les traductions sont fournies uniquement pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaudra.

Chez JasGrace International Corp., nous accordons une grande importance à la transparence, à l’intégrité et à la confiance – non seulement dans les produits que nous créons, mais aussi dans la manière dont nous traitons vos données personnelles. Nous choisissons nos partenaires et fournisseurs avec soin, et nous privilégions ceux en qui nous avons confiance, en particulier en matière de confidentialité.

La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, stockons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web jasgrace-intl.com (« le Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous. « Vous » et « votre » désignent toute personne interagissant avec nos services – qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur ou d’un utilisateur.

Nous respectons les lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE, la loi autrichienne sur les télécommunications (TKG) et les lois locales pertinentes.

Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

1. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
   Les données personnelles sont toute information relative à une personne identifiée ou identifiable. Cela peut inclure votre nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, adresse IP ou historique de navigation et d’achat.
2. Comment nous collectons vos données personnelles
   Nous recueillons vos informations de trois manières principales :
3. a) Informations fournies directement par vous :

• Coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation)
• Identifiants de compte (nom d’utilisateur, mot de passe)
• Détails de commande et confirmation de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte)
• Messages de support ou soumissions de formulaire

1. b) Informations collectées automatiquement :

• Adresse IP et géolocalisation
• Type de navigateur/appareil et comportement d’interaction
• Préférences en matière de cookies et actions sur le site

1. c) Informations reçues de tiers :

• Prestataires de paiement (par ex. Shopify Payments, PayPal)
• Outils d’analyse (par ex. Google Analytics, Meta Pixel)
• Services de newsletters et CRM (par ex. Klaviyo)
• Programmes de fidélité (Smile.io)

3. Comment nous utilisons vos données personnelles
   Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

• Traitement des commandes et livraison des produits
• Gestion de votre compte client
• Envoi d’e-mails transactionnels et de support
• Marketing et publicité (avec votre consentement)
• Personnalisation des services et promotions
• Détection des fraudes et sécurité
• Respect des obligations fiscales et légales

4. Cookies et suivi
   Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences et analyser l’utilisation. Les cookies utilisés incluent :

• Google Analytics (IP anonymisées, conservation 26 mois)
• Meta Pixel (remarketing)
• Klaviyo (newsletters)
• Smile.io (fidélité, données stockées au Canada)

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation peut limiter certaines fonctionnalités du site.

5. Stockage et durée de conservation des données
   Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour des raisons commerciales ou légales :

• Informations de contact/commande : 7 ans (fiscalité)
• Responsabilité produit : jusqu’à 10 ans
• Données de contact/demande : 6 mois
• Données analytiques : jusqu’à 26 mois

6. Partage de données
   Nous ne partageons vos données que si nécessaire et ne les vendons jamais. Le partage peut inclure :

• Partenaires de paiement et livraison
• Services d’analyse et marketing
• Conseillers fiscaux ou autorités légales (si requis)
• Affiliés commerciaux ou repreneurs en cas de restructuration

Les données sensibles ne sont jamais partagées sans votre consentement explicite.

7. Sites et liens tiers
   Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Veuillez les consulter avant de fournir des données.
8. Données des enfants
   Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données sur les mineurs. Si vous pensez que votre enfant nous a communiqué des données, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.
9. Transferts internationaux de données
   Vos données peuvent être traitées ou stockées en dehors de votre pays. Pour les résidents de l’UE, nous utilisons les Clauses Contractuelles Types ou des mécanismes juridiques équivalents.
10. Mesures de sécurité
    Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Toutefois, aucune transmission via Internet n’est totalement sécurisée. Pour les communications sensibles, nous recommandons le courrier postal.
11. Vos droits
    Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données ou les corriger
• Demander leur suppression ou en limiter le traitement
• Vous opposer à leur usage ou retirer votre consentement
• Demander la portabilité de vos données
• Refuser la publicité ciblée ou le partage de données
• Contester des décisions automatisées

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@jasgrace-intl.com. Nous pourrions demander une vérification d’identité ou une autorisation si vous agissez pour le compte d’autrui. Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.

12. Gestion des communications
    Vous pouvez vous désinscrire des emails marketing à tout moment. Les emails transactionnels et liés aux commandes continueront d’être envoyés si nécessaire.
13. Contact
    JasGrace International Corp.
    Email : info@jasgrace-intl.com
    Pour notre adresse postale et les coordonnées locales, veuillez consulter notre page Contactez-nous.