Envíos y Devoluciones

📦 Información de envío

Realizamos envíos a todo el mundo desde nuestros almacenes en Europa y Asia.
Los pedidos se procesan y despachan normalmente dentro de 3 a 6 días hábiles.
Para pedidos al por mayor o compras en grandes cantidades, por favor contáctenos directamente para coordinar la logística.

⏱ Tiempo de entrega

El tiempo de entrega depende del destino.
El envío internacional estándar suele tardar entre 7 y 14 días hábiles.
Le proporcionaremos un número de seguimiento tan pronto como su pedido haya sido enviado.

💰 Costos de envío

Los costos de envío se calculan en función del peso y el destino del pedido.
Consulte nuestra tabla de tarifas de envío para más detalles.
Actualmente no ofrecemos envío gratuito.

🔁 Política de devoluciones

✅ Consumidores individuales (UE)

Según la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE, los consumidores individuales tienen derecho a devolver sus compras en línea dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en condiciones originales.
El cliente asume el costo del envío de la devolución.
Por favor contáctenos antes de devolver cualquier producto.

✅ Consumidores individuales (Taiwán)

Según la Ley de Protección al Consumidor de Taiwán, los consumidores tienen un período de 7 días para reflexionar sobre las compras en línea (no es un período de prueba).
Los productos devueltos deben estar sin usar, sin abrir y con su embalaje original completo.
Por favor notifíquenos dentro de este período si desea hacer una devolución.

🚫 Clientes mayoristas o compras en grandes cantidades (UE y Taiwán)

Tenga en cuenta: Los derechos de devolución antes mencionados aplican solo a consumidores individuales.
Los pedidos al por mayor o compras B2B no tienen derecho automático a devolución según las leyes de protección al consumidor de la UE y Taiwán.
Cualquier política de devolución debe ser acordada previamente por contrato o acuerdo mutuo.
Si usted es un cliente empresarial y desea solicitar una devolución, contáctenos directamente.

Descargo de responsabilidad y términos adicionales

La información proporcionada en esta página es solo para referencia general. Los derechos y obligaciones reales pueden variar según la legislación vigente de su país o región, así como los términos de cualquier acuerdo firmado. Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar nuestras políticas de envío y devolución en cualquier momento sin previo aviso. Para clientes mayoristas o comerciales (B2B), todos los términos, como la elegibilidad para devoluciones, la responsabilidad y los riesgos de demora, deben acordarse explícitamente por escrito. En ausencia de un contrato, se considera que los clientes han aceptado los términos generales descritos en esta página. Debido a restricciones regulatorias, ciertos productos (por ejemplo, alimentos, productos de higiene) no se pueden devolver una vez abiertos. Si tiene alguna pregunta, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción; estaremos encantados de ayudarle.