FAQ
Productos e ingredientes
¿Qué productos ofrecen? ¿Cuáles son sus ingredientes principales?
Ofrecemos una gama de productos de origen directo en Europa, incluidos arroz, fideos, salsas, frijoles rojos, frijoles mungo verdes y más, entregados desde origen sin intermediarios.
También producimos dulces, bebidas, salsas y envases listos para cocinar en nuestra propia fábrica en Eslovenia.
En Asia, vendemos productos agrícolas y productos para el cuidado de la piel seleccionados de pequeños agricultores y productores artesanales de confianza de toda Europa.
¿De dónde vienen tus ingredientes? ¿Son orgánicos o no transgénicos?
Cada producto indica claramente su país de origen y si es orgánico. Evitamos estrictamente los ingredientes genéticamente modificados.
¿Sus productos contienen algún aditivo o conservante?
Nuestros productos no contienen conservantes.
Todos los productos importados están etiquetados de acuerdo con las regulaciones locales, con listas de ingredientes en el idioma local.
Los productos fabricados en nuestra fábrica eslovena siguen un estándar de producción limpio y natural y no contienen aditivos innecesarios.
¿Sus productos son aptos para vegetarianos o personas con alergias?
Todos los productos incluyen información clara sobre alérgenos.
Algunos son aptos para vegetarianos; consulte las páginas de cada producto para obtener más detalles.
Pedido y pago
¿Dónde puedo comprar sus productos?
Puede adquirir nuestros productos directamente a través de nuestra página web o realizar un pedido por teléfono.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, transferencias bancarias y PayPal.
¿Puedo devolver o cambiar productos? ¿Bajo qué condiciones?
Según las regulaciones de la UE, los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos, siempre que los artículos estén sin abrir y sin daños.
En Taiwán, los compradores tienen derecho a un período de apreciación de 7 días para las compras en línea (no a un período de prueba) y los productos deben devolverse en su estado original, sin usar.
Por favor contáctenos antes de devolver cualquier artículo.
Envío y logística
¿Desde dónde realizan los envíos? ¿A qué países envían?
Enviamos desde varios almacenes según tu ubicación.
Consulta nuestra página de ubicaciones para más detalles.
Realizamos envíos a todo el mundo.
¿Cómo se calcula el envío? ¿Ofrecen envío gratuito?
Las tarifas de envío se enumeran en nuestras [Tarifas de envío].
El envío gratuito no está disponible actualmente.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar y entregar mi pedido?
Normalmente enviamos pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles.
Para pedidos al por mayor, por favor contáctenos para coordinar la logística.
Marca y sostenibilidad
¿Qué hace que tu marca sea única? ¿Qué representa?
Creemos que la comida debe ser natural, saludable, honesta y sostenible.
Solo vendemos aquello en lo que creemos personalmente y nos mantenemos lo más cerca posible del origen en cada paso.
¿Cómo se practica la sostenibilidad?
Apoyamos a los agricultores ecológicos y sostenibles, reducimos el embalaje innecesario, optimizamos las rutas de envío e implementamos prácticas de ahorro de energía y reducción de residuos en nuestra fábrica — todo para minimizar nuestro impacto ambiental.
¿Operas tu propia fábrica?
Sí, operamos nuestra propia planta de producción de alimentos en Eslovenia.
Otro
¿Ofrecen asociaciones mayoristas o de distribución?
Sí, las consultas sobre venta mayorista y de distribución son bienvenidas; contáctenos.
¿Cómo puedo contactarte?
correo electrónico: info@jasgrace-intl.com