FAQ
Izdelki in sestavine
Katere izdelke ponujate? Katere so vaše glavne sestavine?
Ponujamo vrsto izdelkov iz neposrednega izvora v Evropi, vključno z rižem, rezanci, omakami, rdečim fižolom, zelenim fižolom mungo in še več – dostavljeno od izvora brez posrednikov.
V lastni tovarni v Sloveniji proizvajamo tudi sladkarije, pijače, omake in že pripravljena pakiranja.
V Aziji prodajamo izbrano kmetijsko blago in izdelke za nego kože zaupanja vrednih malih kmetov in obrtnikov po vsej Evropi.
Od kod prihajajo vaše sestavine? Ali so ekološki ali brez GSO?
Na vsakem izdelku je jasno označena država izvora in ali je ekološki. Gensko spremenjenim sestavinam se strogo izogibamo.
Ali vaši izdelki vsebujejo kakršne koli aditive ali konzervanse?
Naši izdelki ne vsebujejo konzervansov.
Vse uvoženo blago je označeno v skladu z lokalnimi predpisi, s seznami sestavin v lokalnem jeziku.
Izdelki, izdelani v naši slovenski tovarni, sledijo standardu čiste, naravne proizvodnje in ne vsebujejo nepotrebnih dodatkov.
Ali so vaši izdelki primerni za vegetarijance ali alergike?
Vsi izdelki vsebujejo jasne informacije o alergenih.
Nekateri so primerni za vegetarijance - za podrobnosti glejte posamezne strani izdelkov.
Naročanje in plačilo
Kje lahko kupim vaše izdelke?
Naše izdelke lahko kupite neposredno na naši spletni strani ali jih naročite po telefonu.
Katere načine plačila podpirate?
Sprejemamo kreditne kartice, bančna nakazila in PayPal.
Ali lahko izdelke vrnem ali zamenjam? Pod kakšnimi pogoji?
V skladu s predpisi EU lahko kupci zahtevajo vračilo v 14 dneh od prejema blaga, pod pogojem, da so izdelki neodprti in nepoškodovani.
V Tajvanu so kupci upravičeni do 7-dnevnega obdobja hvaležnosti za spletne nakupe (ne do poskusnega obdobja), izdelke pa je treba vrniti v originalnem, neuporabljenem stanju.
Prosimo, kontaktirajte nas, preden vrnete kateri koli predmet.
Dostava in logistika
Od kod pošiljate? V katere države pošiljate?
Pošiljamo iz različnih skladišč glede na vašo lokacijo.
Za več informacij obiščite našo stran z lokacijami.
Na voljo je dostava po celem svetu.
Kako se izračuna poštnina? Ali ponujate brezplačno dostavo?
Stroški pošiljanja so navedeni v naših [cenikih pošiljanja].
Brezplačna dostava trenutno ni na voljo.
Koliko časa traja obdelava in dostava mojega naročila?
Naročila običajno odpošljemo v 3–6 delovnih dneh.
Za veleprodajna naročila nas kontaktirajte za uskladitev logistike.
Blagovna znamka in trajnost
Kaj naredi vašo blagovno znamko edinstveno? Za kaj si prizadevate?
Verjamemo, da mora biti hrana naravna, zdrava, poštena in trajnostna.
Prodajamo samo tisto, v kar osebno verjamemo, in se na vsakem koraku držimo čim bližje poreklu.
Kako izvajate trajnost?
Podpiramo ekološke in okolju prijazne kmete, zmanjšujemo nepotrebno embalažo, optimiziramo poti dostave in v naši tovarni izvajamo energetsko učinkovite in nizko-odpadne prakse — vse za zmanjšanje vpliva na okolje.
Ali upravljate svojo tovarno?
Da, v Sloveniji imamo lasten obrat za proizvodnjo hrane.
drugo
Ali ponujate veleprodajno ali distribucijsko partnerstvo?
Da, povpraševanja o veleprodaji in distribuciji so dobrodošla — kontaktirajte nas.
Kako te lahko kontaktiram?
Elektronski naslov: info@jasgrace-intl.com