Livrare și retururi

📦 Informații despre livrare

Expediem la nivel global din depozitele noastre din Europa și Asia.
Comenzile sunt de obicei procesate și expediate în termen de 3–6 zile lucrătoare.
Pentru comenzi en-gros sau în cantități mari, vă rugăm să ne contactați direct pentru a coordona logistica.

⏱ Termen de livrare

Timpul de livrare depinde de locația dvs.
Livrarea internațională standard durează de obicei între 7 și 14 zile lucrătoare.
Veți primi un număr de urmărire imediat ce comanda dvs. a fost expediată.

💰 Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt calculate în funcție de greutatea și destinația comenzii.
Vă rugăm să consultați tabelul nostru de tarife de transport pentru detalii.
În prezent, nu oferim livrare gratuită.

🔁 Politica de retur

✅ Clienți persoane fizice (UE)

Conform Directivei UE privind drepturile consumatorilor, clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile de la primirea acestora.
Produsele returnate trebuie să fie neutilizate, nedesfăcute și în stare originală.
Costurile de returnare sunt suportate de client.
Vă rugăm să ne contactați înainte de a trimite un retur.

✅ Clienți persoane fizice (Taiwan)

Potrivit Legii privind protecția consumatorilor din Taiwan, cumpărătorii beneficiază de un termen de gândire de 7 zile pentru achizițiile online (nu este o perioadă de testare).
Produsele trebuie să fie neutilizate, nedesfăcute și cu ambalajul original complet.
Vă rugăm să ne anunțați în această perioadă dacă doriți să returnați un produs.

🚫 Clienți business / Comenzi en-gros (UE și Taiwan)

Notă: Drepturile de retur menționate mai sus se aplică doar consumatorilor persoane fizice.
Comenzile en-gros sau B2B nu beneficiază automat de dreptul de retur, conform legislației UE și taiwaneze privind protecția consumatorilor.
Condițiile de returnare pentru clienții business trebuie stabilite anterior prin contract sau acord mutual.
Dacă sunteți client business și doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne contactați direct.

Declinarea răspunderii și condiții suplimentare

Informațiile furnizate pe această pagină sunt doar pentru referință generală. Drepturile și obligațiile reale pot varia în funcție de legislația în vigoare a țării sau regiunii dvs., precum și de termenii oricărui acord semnat. Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica politicile noastre de expediere și returnare în orice moment, fără o notificare prealabilă.

Pentru clienții angro sau de afaceri (B2B), toți termenii, cum ar fi eligibilitatea de returnare, răspunderea și riscurile de întârziere, trebuie convenite în mod explicit în scris. În absența unui contract, se consideră că clienții au acceptat termenii generali evidențiați pe această pagină.

Din cauza restricțiilor de reglementare, anumite produse (de exemplu, alimente, bunuri legate de igienă) nu sunt eligibile pentru returnare odată deschise. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la primire — suntem bucuroși să vă ajutăm.