FAQ
Produse și ingrediente
Ce produse oferiți? Care sunt ingredientele principale?
Oferim o gamă de produse din surse directe din Europa, inclusiv orez, tăiței, sosuri, fasole roșie, fasole mung verde și multe altele - livrate de la origine fără intermediari.
De asemenea, producem dulciuri, băuturi, sosuri și pachete gata de gătit în propria noastră fabrică din Slovenia.
În Asia, vindem produse agricole selectate și produse de îngrijire a pielii de la mici fermieri și producători artizanali de încredere din toată Europa.
De unde vin ingredientele tale? Sunt organice sau non-OMG?
Fiecare produs indică clar țara de origine și dacă este ecologic. Evităm cu strictețe ingredientele modificate genetic.
Produsele dumneavoastră conțin aditivi sau conservanți?
Produsele noastre nu conțin conservanți.
Toate mărfurile importate sunt etichetate conform reglementărilor locale, cu liste de ingrediente furnizate în limba locală.
Produsele fabricate în fabrica noastră din Slovenia urmează un standard de producție curat și natural și nu conțin aditivi inutile.
Produsele tale sunt potrivite pentru vegetarieni sau persoane cu alergii?
Toate produsele includ informații clare despre alergeni.
Unele sunt potrivite pentru vegetarieni - vă rugăm să consultați paginile individuale ale produselor pentru detalii.
Comanda & Plata
De unde pot cumpăra produsele dvs.?
Puteți achiziționa produsele noastre direct prin intermediul site-ului nostru web sau puteți plasa o comandă telefonic.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm carduri de credit, transferuri bancare și PayPal.
Pot să returnez sau să schimb produsele? În ce condiții?
Conform reglementărilor UE, clienții pot solicita returnarea în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, cu condiția ca articolele să fie nedeschise și nedeteriorate.
În Taiwan, cumpărătorii au dreptul la o perioadă de apreciere de 7 zile pentru achizițiile online (nu o perioadă de probă), iar produsele trebuie returnate în stare originală, neutilizată.
Vă rugăm să ne contactați înainte de a returna orice articol.
Livrare și Logistică
De unde livrați? În ce țări faceți livrări?
Expediem din diverse depozite în funcție de locația dumneavoastră.
Consultați pagina noastră de locații pentru mai multe detalii.
Expediem oriunde în lume.
Cum se calculează transportul? Oferiți transport gratuit?
Taxele de expediere sunt enumerate în [Tarifele noastre de expediere].
Transportul gratuit nu este disponibil momentan.
Cât timp durează procesarea și livrarea comenzii mele?
De obicei, expediem comenzile în 3-6 zile lucrătoare.
Pentru comenzi en-gros, vă rugăm să ne contactați pentru a coordona logistica.
Brand și durabilitate
Ce face ca brandul tău să fie unic? Ce valori susții?
Credem că alimentele ar trebui să fie naturale, sănătoase, cinstite și durabile.
Vindem doar ceea ce credem personal și rămânem cât mai aproape de origine la fiecare pas.
Cum practici sustenabilitatea?
Susținem fermierii ecologici și prietenoși cu mediul, reducem ambalajele inutile, optimizăm rutele de livrare și implementăm practici de economisire a energiei și reducere a deșeurilor în fabrica noastră — totul pentru a reduce impactul nostru asupra mediului.
Operați propria fabrică?
Da, operăm propria noastră unitate de producție alimentară în Slovenia.
Alte
Oferiți parteneriate cu ridicata sau distribuție?
Da, întrebările cu ridicata și distribuție sunt binevenite - vă rugăm să ne contactați.
Cum te pot contacta?
e-mail: info@jasgrace-intl.com