FAQ
Produkty i składniki
Jakie produkty oferujecie? Jakie są wasze główne składniki?
Oferujemy szeroką gamę produktów pochodzących bezpośrednio z Europy, w tym ryż, makaron, sosy, czerwoną fasolę, zieloną fasolę mung i inne — dostarczane od początku bez pośredników.
We własnej fabryce w Słowenii produkujemy również słodycze, napoje, sosy i gotowe opakowania.
W Azji sprzedajemy wybrane produkty rolne i produkty do pielęgnacji skóry od zaufanych drobnych rolników i producentów rzemieślniczych z całej Europy.
Skąd pochodzą składniki? Czy są organiczne czy nie zawierają GMO?
Każdy produkt wyraźnie wskazuje kraj pochodzenia i to, czy jest ekologiczny. Kategorycznie unikamy składników modyfikowanych genetycznie.
Czy Wasze produkty zawierają jakieś dodatki lub konserwanty?
Nasze produkty nie zawierają konserwantów.
Wszystkie importowane towary są oznakowane zgodnie z lokalnymi przepisami, a wykaz składników podany jest w lokalnym języku.
Produkty wytwarzane w naszej słoweńskiej fabryce są zgodne z czystymi, naturalnymi standardami produkcji i nie zawierają zbędnych dodatków.
Czy Wasze produkty są odpowiednie dla wegetarian i osób z alergiami?
Wszystkie produkty zawierają jasne informacje o alergenach.
Niektóre są odpowiednie dla wegetarian — szczegółowe informacje można znaleźć na stronach poszczególnych produktów.
Zamawianie i płatność
Gdzie mogę kupić Wasze produkty?
Nasze produkty można zakupić bezpośrednio na naszej stronie internetowej lub złożyć zamówienie telefonicznie.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy karty kredytowe, przelewy bankowe i PayPal.
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkty? Na jakich warunkach?
Zgodnie z przepisami UE klienci mogą zażądać zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, pod warunkiem, że towar jest nieotwarty i nieuszkodzony.
Na Tajwanie kupujący mają prawo do 7-dniowego okresu rozliczeniowego w przypadku zakupów online (nie do okresu próbnego), a produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym, nieużywanym stanie.
Prosimy o kontakt przed zwrotem jakiegokolwiek przedmiotu.
Wysyłka i logistyka
Skąd wysyłacie? Do jakich krajów wysyłacie?
Wysyłamy z różnych magazynów w zależności od Twojej lokalizacji.
Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie lokalizacji.
Dostępna jest wysyłka na cały świat.
Jak obliczana jest wysyłka? Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Opłaty za wysyłkę są podane w [Stanikach wysyłki].
Darmowa wysyłka nie jest obecnie dostępna.
Ile czasu zajmuje przetworzenie i dostawa mojego zamówienia?
Zazwyczaj wysyłamy zamówienia w ciągu 3–6 dni roboczych.
W przypadku zamówień hurtowych prosimy o kontakt w celu koordynacji logistyki.
Marka i zrównoważony rozwój
Co sprawia, że Twoja marka jest wyjątkowa? Jakie wartości wyznajesz?
Wierzymy, że żywność powinna być naturalna, zdrowa, uczciwa i zrównoważona.
Sprzedajemy tylko to, w co osobiście wierzymy i na każdym kroku jesteśmy jak najbliżej pochodzenia.
Jak praktykować zrównoważony rozwój?
Wspieramy rolników ekologicznych i przyjaznych dla środowiska, ograniczamy zbędne opakowania, optymalizujemy trasy wysyłki i wdrażamy w naszej fabryce energooszczędne i niskoodpadowe praktyki — wszystko po to, by zminimalizować nasz wpływ na środowisko.
Czy prowadzisz własną fabrykę?
Tak, prowadzimy własny zakład produkcji żywności w Słowenii.
Inny
Czy oferujecie współpracę hurtową lub dystrybucyjną?
Tak, mile widziane są zapytania dotyczące sprzedaży hurtowej i dystrybucyjnej – prosimy o kontakt.
Jak mogę się z Tobą skontaktować?
e-mail: info@jasgrace-intl.com