FAQ

제품 및 성분

어떤 제품을 제공하나요? 주요 원재료는 무엇인가요?

우리는 쌀, 국수, 소스, 팥, 녹두 등 유럽에서 직접 조달한 다양한 제품을 중개자 없이 원산지에서 배송해 드립니다. 우리는 또한 슬로베니아에 있는 자체 공장에서 과자, 음료, 소스 및 바로 조리 가능한 팩을 생산합니다. 아시아에서는 유럽 전역의 신뢰할 수 있는 소규모 농부와 장인 생산자가 엄선한 농산물과 스킨케어 제품을 판매합니다.

당신의 재료는 어디에서 왔나요? 유기농인가요, GMO가 아닌가요?

각 제품에는 원산지와 유기농 여부가 명확하게 표시되어 있습니다. 우리는 유전자 변형 성분을 엄격히 피합니다.

귀하의 제품에는 첨가물이나 방부제가 포함되어 있습니까?

당사 제품에는 방부제가 포함되어 있지 않습니다. 모든 수입 상품에는 현지 규정에 따라 라벨이 부착되어 있으며 성분 목록은 현지 언어로 제공됩니다. 슬로베니아 공장에서 생산되는 제품은 깨끗하고 자연스러운 생산 기준을 따르며 불필요한 첨가물을 포함하지 않습니다.

귀하의 제품은 채식주의자나 알레르기가 있는 사람들에게 적합합니까?

모든 제품에는 명확한 알레르기 정보가 포함되어 있습니다. 일부 제품은 채식주의자에게 적합합니다. 자세한 내용은 개별 제품 페이지를 참조하세요.

주문 및 결제

귀사의 제품은 어디서 구입할 수 있나요?

당사 홈페이지를 통해 직접 제품을 구매하시거나 전화로 주문하실 수 있습니다.

어떤 결제 수단을 지원하나요?

신용카드, 은행 송금, PayPal을 사용할 수 있습니다.

제품을 반품하거나 교환할 수 있나요? 어떤 조건에서 가능한가요?

EU 규정에 따라 고객은 상품 수령 후 14일 이내에 상품이 개봉되지 않고 손상되지 않은 경우 반품을 요청할 수 있습니다. 대만에서는 구매자에게 온라인 구매에 대해 7일의 감사 기간(평가 기간 아님)이 부여되며, 제품은 사용하지 않은 원래 상태로 반품해야 합니다. 어떤 품목이든 반품하기 전에 저희에게 연락하십시오.

배송 및 물류

어디에서 배송되나요? 어떤 국가로 배송하나요?

고객님의 위치에 따라 여러 창고에서 배송됩니다. 자세한 내용은 저희의 지점 안내 페이지를 참고해주세요. 전 세계 배송이 가능합니다.

배송비는 어떻게 계산되나요? 무료 배송을 제공하나요?

배송비는 [배송료]에 기재되어 있습니다. 현재 무료 배송은 제공되지 않습니다.

주문을 처리하고 배송하는 데 얼마나 걸리나요?

일반적으로 주문한 경우 영업일 기준 3~6일 이내에 배송됩니다. 도매 주문의 경우 물류 조정을 위해 당사에 문의하시기 바랍니다.

브랜드 및 지속 가능성

당신의 브랜드를 특별하게 만드는 것은 무엇인가요? 당신이 추구하는 가치는 무엇인가요?

우리는 음식이 자연스럽고, 건강하며, 정직하고, 지속 가능해야 한다고 믿습니다. 우리는 진심으로 믿는 제품만 판매하며, 모든 과정에서 원산지에 최대한 가깝게 머무릅니다.

지속가능성을 어떻게 실천하시나요?

우리는 유기농 및 친환경 농가를 지원하고, 불필요한 포장을 줄이며, 배송 경로를 최적화하고, 공장에서 에너지 절약 및 저폐기 생산을 실천합니다 — 이 모든 것은 환경 영향을 최소화하기 위함입니다.

직접 공장을 운영하시나요?

예, 우리는 슬로베니아에서 자체 식품 생산 시설을 운영하고 있습니다.

다른

도매 또는 유통 파트너십을 제공합니까?

네, 도매 및 유통 문의를 환영합니다. 문의해 주세요.

어떻게 연락할 수 있나요?

이메일 : info@jasgrace-intl.com