FAQ
Produkte & Zutaten
Welche Produkte bieten Sie an? Was sind Ihre Hauptzutaten?
Wir bieten eine Reihe direkt aus Europa bezogener Produkte an, darunter Reis, Nudeln, Saucen, rote Bohnen, grüne Mungobohnen und mehr – direkt vom Ursprungsort ohne Zwischenhändler geliefert.
Darüber hinaus produzieren wir in unserer eigenen Fabrik in Slowenien Süßigkeiten, Getränke, Soßen und kochfertige Packungen.
In Asien verkaufen wir ausgewählte Agrarprodukte und Hautpflegeprodukte von vertrauenswürdigen Kleinbauern und Handwerksbetrieben aus ganz Europa.
Woher kommen Ihre Zutaten? Sind sie biologisch oder gentechnikfrei?
Bei jedem Produkt ist deutlich erkennbar, aus welchem Land es stammt und ob es biologisch ist. Wir verzichten strikt auf gentechnisch veränderte Inhaltsstoffe.
Enthalten Ihre Produkte Zusatz- oder Konservierungsstoffe?
Unsere Produkte enthalten keine Konservierungsstoffe.
Alle importierten Waren sind gemäß den örtlichen Vorschriften gekennzeichnet und enthalten Zutatenlisten in der Landessprache.
Die in unserer slowenischen Fabrik hergestellten Produkte folgen einem sauberen, natürlichen Produktionsstandard und enthalten keine unnötigen Zusatzstoffe.
Sind Ihre Produkte für Vegetarier oder Allergiker geeignet?
Alle Produkte enthalten klare Allergeninformationen.
Einige sind für Vegetarier geeignet – Einzelheiten finden Sie auf den einzelnen Produktseiten.
Bestellung & Zahlung
Wo kann ich Ihre Produkte kaufen?
Sie können unsere Produkte direkt über unsere Website kaufen oder telefonisch eine Bestellung aufgeben.
Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten, Banküberweisungen und PayPal.
Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen? Unter welchen Bedingungen?
Gemäß den EU-Vorschriften können Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen, sofern die Artikel ungeöffnet und unbeschädigt sind.
In Taiwan haben Käufer Anspruch auf eine 7-tägige Wertschätzungsfrist für Online-Einkäufe (keine Testphase) und die Produkte müssen im unbenutzten Originalzustand zurückgegeben werden.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
Versand & Logistik
Von wo aus versenden Sie? In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden aus verschiedenen Lagern, je nach Ihrem Standort.
Bitte besuchen Sie unsere Standortseite für weitere Informationen.
Weltweiter Versand ist verfügbar.
Wie wird der Versand berechnet? Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Die Versandkosten finden Sie in unseren [Versandpreisen].
Kostenloser Versand ist derzeit nicht verfügbar.
Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?
Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen.
Für Großhandelsbestellungen kontaktieren Sie uns bitte, um die Logistik zu koordinieren.
Marke & Nachhaltigkeit
Was macht Ihre Marke einzigartig? Wofür stehen Sie?
Wir glauben, dass Lebensmittel natürlich, gesund, ehrlich und nachhaltig sein sollten.
Wir verkaufen nur das, woran wir persönlich glauben, und bleiben bei jedem Schritt so nah wie möglich am Ursprung.
Wie praktizieren Sie Nachhaltigkeit?
Wir unterstützen biologische und umweltfreundliche Landwirte, reduzieren unnötige Verpackungen, optimieren Versandwege und setzen in unserer Fabrik energiesparende und abfallarme Verfahren um – alles, um unsere Umweltbelastung zu minimieren.
Betreiben Sie eine eigene Fabrik?
Ja, wir betreiben eine eigene Lebensmittelproduktionsanlage in Slowenien.
Andere
Bieten Sie Großhandels- oder Vertriebspartnerschaften an?
Ja, Großhandels- und Vertriebsanfragen sind willkommen – bitte kontaktieren Sie uns.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
E-Mail: info@jasgrace-intl.com