FAQ
產品與成分
你們提供哪些產品？你們的主要成分是什麼？
我們在歐洲提供一系列直接採購的產品，包括米、麵條、醬料、紅豆、綠豆等，從原產地發貨，無需中間商。
我們也在斯洛維尼亞自己的工廠生產糖果、飲料、醬汁和即食包裝。
在亞洲，我們銷售來自歐洲各地值得信賴的小農和工匠生產商的精選農產品和護膚品。
你的原料來自哪裡？它們是有機的還是非基因改造的？
每個產品都清楚標示其原產國以及是否有機。我們嚴格避免基因改造成分。
你們的產品含有任何添加物或防腐劑嗎？
我們的產品不含防腐劑。
所有進口商品均根據當地法規貼上標籤，並以當地語言提供成分清單。
我們斯洛維尼亞工廠生產的產品遵循清潔、天然的生產標準，不含不必要的添加劑。
你們的產品適合素食者或過敏人群嗎？
所有產品均包含明確的過敏原資訊。
有些適合素食者－請參閱各個產品頁面以了解詳情。
訂購及付款
我可以在哪裡購買你們的產品？
您可以直接透過我們的網站購買我們的產品或透過電話下訂單。
你們支援哪些付款方式？
我們接受信用卡、銀行轉帳和 PayPal。
我可以退換商品嗎？有哪些條件限制？
根據歐盟規定，客戶可在收到商品後 14 天內提出退貨申請，商品需保持未拆封且無損。
在台灣，消費者享有 7 天網購鑑賞期（非試用期），退貨商品必須為未使用且原包裝狀態。
請務必於退貨前先聯繫我們。
運送與物流
你們從哪裡出貨？配送到哪些國家？
我們會根據您的所在位置從不同倉庫出貨。
詳情請參閱我們的據點頁面。
我們提供全球配送服務。
運費是如何計算的？你們提供免費送貨服務嗎？
運費列於我們的[運費]。
目前不提供免費送貨服務。
處理和交付我的訂單需要多長時間？
我們通常會在 3 至 6 個工作天內出貨。
對於批發訂單，請聯絡我們協調物流。
品牌與永續發展
是什麼讓你的品牌與眾不同？你所堅持的是什麼？
我們相信，食物應該是天然、健康、誠實且永續的。
我們只販售自己真正相信的產品，並在每一個環節盡可能貼近產地。
您如何實踐永續發展？
我們支持有機與友善環境的農民，減少不必要的包裝，優化運輸路線，並在工廠中實行節能與減廢措施 —— 一切都是為了降低我們對環境的影響。
你經營自己的工廠嗎？
是的，我們在斯洛維尼亞經營自己的食品生產設施。
其他
你們提供批發或通路合作夥伴關係嗎？
是的，歡迎批發和通路諮詢——請與我們聯繫。
我怎麼聯絡你？
電子郵件：info@jasgrace-intl.com