FAQ
产品与成分
你們提供哪些產品？主要原料是什麼？
我们在欧洲提供一系列直接采购的产品，包括米、面条、酱料、红豆、绿豆等，从原产地发货，无需中间商。
我们还在斯洛文尼亚自己的工厂生产糖果、饮料、酱汁和即食包装。
在亚洲，我们销售来自欧洲各地值得信赖的小农和工匠生产商的精选农产品和护肤品。
你的原料来自哪里？它们是有机的还是非转基因的？
每个产品都清楚地标明其原产国以及是否有机。我们严格避免转基因成分。
你们的产品含有任何添加剂或防腐剂吗？
我们的产品不含防腐剂。
所有进口商品均根据当地法规贴上标签，并以当地语言提供成分清单。
我们斯洛文尼亚工厂生产的产品遵循清洁、天然的生产标准，不含不必要的添加剂。
你们的产品适合素食者或过敏人群吗？
所有产品均包含明确的过敏原信息。
有些适合素食者——请参阅各个产品页面了解详情。
订购及付款
我在哪里可以购买你们的产品？
您可以直接通过我们的网站购买我们的产品或通过电话下订单。
你們支持哪些付款方式？
我们接受信用卡、银行转账和 PayPal。
我可以退貨或換貨嗎？在什麼條件下？
根據歐盟法規，客戶可在收到商品後 14 天內申請退貨，前提是商品未開封且未受損。
在台灣，消費者對網購享有 7 天鑑賞期（非試用期），退貨商品需為全新且完整包裝。
請在退貨前聯繫我們。
运输与物流
你們從哪裡出貨？送到哪些國家？
我们根据您的所在位置从不同的仓库发货。
更多详情请参阅我们的发货地点页面。
支持全球配送。
运费是如何计算的？你们提供免费送货服务吗？
运费列于我们的[运费]中。
目前不提供免费送货服务。
处理和交付我的订单需要多长时间？
我们通常会在 3 至 6 个工作日内发货。
对于批发订单，请联系我们协调物流。
品牌与可持续发展
是什么让你的品牌与众不同？你代表什么立场？
我们相信，食物应当是天然、健康、诚实且可持续的。
我们只销售我们真正相信的产品，并在每一步尽可能贴近原产地。
您如何实践可持续发展？
我们支持有机与环保农民，减少不必要的包装，优化运输路线，并在工厂中实施节能减废措施 —— 所有这些都是为了最大限度地降低我们对环境的影响。
你经营自己的工厂吗？
是的，我们在斯洛文尼亚经营自己的食品生产设施。
其他
你们提供批发或分销合作伙伴关系吗？
是的，欢迎批发和分销咨询——请联系我们。
我怎样才能联系你？
电子邮件：info@jasgrace-intl.com